Easy Languages

Wereldwijde taal- en cultuuruitwisselingen

Algemene voorwaarden

Ga naar: Verblijven korte duur | Verblijven lange duur


Easy Languages / Langues Vivantes is een wettelijk bevoegd intermediair in het organiseren en aanbieden van reizen. Wij zijn lid van de Geschillencommissie Reizen vzw en vallen onder de algemene voorwaarden vastgesteld in de reiscontractenwet van 16/02/94. Al onze programma’s worden gedekt door een insolvabilteitsverzekering (verzekeringsbedrijf De Europese) die de klant beschermt in geval van faillissement of insolvabiliteit van de organisatie. De onderstaande artikelen vertegenwoordigen de specifieke voorwaarden van onze organisatie.

Bij inschrijving voor een van onze verblijven bindt u zich aan al onze voorwaarden.


Algemene voorwaarden voor korte verblijven (minder dan 12 weken)

Bovenkant pagina

1. Inschrijving en betaling

Inschrijving
  1. Om u in te schrijven stuurt u uw compleet ingevuld en ondertekend inschrijfformulier met pasfoto naar Easy Languages. U kunt uw aanvraag opsturen per post, fax (+32-(0)2-280.07.87), e-mail (info@easylanguages.com) of via onze site.
  2. Na ontvangst van uw aanvraag sturen wij u een bericht van ontvangst. De bevestiging van uw verblijf zal na ontvangst van een voorschot van € 250 (verblijf van 4 weken of korter) of van € 1000 (verblijf langer dan 4 weken of bij door ons geboekt vervoer met vliegtuig of trein) definitief worden.
  3. Normaal gesproken ontvangt u ongeveer één week voor vertrek - dit kan variëren afhankelijk van inschrijvingsdrukte bij onze partnerschool - het adres en telefoonnummer van uw gastgezin (of informatie over uw residentie), praktische informatie zoals over de stad zelf, gegevens van contactpersonen, lijst met welke dingen mee te brengen en in het geval van gereserveerd vervoer persoonsgebonden informatie hierover.
Betalingsmethode

Wij accepteren betalingen per creditcard. De bedragen worden dan met 3% verhoogd voor financiële en adminstratiekosten. Het is mogelijk het voorschot per creditcard te betalen en het saldo per bankoverschrijving.

Een inschrijving is geldig en bevestigd en de verblijfsvoorwaarden worden aan de deelnemer als bekend beschouwd bij ontvangst van een ad hoc inschrijfformulier en storting van een voorschot.

Laattijdige inschrijving

Laattijdige inschrijvingen (zomer: minder dan 4 weken voor vertrek – rest van het jaar: minder dan 2 weken) worden geaccepteerd naar gelang beschikbaarheid. De volgeboekte verblijven staan vermeld op onze website. Indien het gewenste verblijf niet beschikbaar is, dragen wij andere gelijkwaardige alternatieven aan. In geval van laattijdige inschrijving moet de betaling in een keer worden voldaan. Hierbij wordt een toeslag van € 15 ter dekking van de administratiekosten in rekening gebracht of indien een visum noodzakelijk is, een toeslag van € 80 ter dekking van de expresskosten. Het adres van de accommodatie en verdere nuttige informatie zult u per telefoon, fax of mail ontvangen.

2. Verblijfsprijzen: gegarandeerd de beste prijs

Voor alle verblijven van 4 weken en langer geldt dat indien u binnen 2 weken na uw inschrijving exact hetzelfde programma met precies dezelfde voorwaarden voor dezelfde data (identiek wat betreft school, stad, lessen, logement en duur) vindt bij een andere taalreizen organisatie gevestigd in België en voor een tarief in €, gepubliceerd in een officiële catalogus van deze zelfde organisatie (met uitzondering van alle promotie aanbiedingen, internetpromoties of gepersonaliseerde prijsopgaves), dat lager ligt dan de prijs die u bij ons betaald heeft, dan engageren wij ons om het verschil in zijn geheel terug te betalen. Deze garantie geldt tevens voor alle verblijven bij een privéleraar waaronder ook voor een duur van één tot drie weken.

Prijzen

Onze tarieven zijn berekend op basis van de wisselkoers van 31/10/2008 en zijn niet aan verandering onderhevig voor bestemmingen binnen de eurozone. Voor bestemmingen buiten deze zone kunnen de tarieven fluctueren naar gelang de koers. In geval van belangrijke fluctuaties heeft Easy Languages het recht om de programmakosten uiterlijk drie weken voor vertrek te herzien. Bij een toename van meer dan 10% op het aangegeven bedrag in € heeft de reiziger het recht om het contract op te zeggen zonder bijkomende kosten noch annuleringskosten overeenkomstig Europese wetgeving.

Kortingen
  1. Gezinskorting vanaf elke tweede inschrijving per gezin (zelfde woonadres)
  2. Groepskorting vanaf 4 inschrijvingen voor hetzelfde verblijf, cumuleerbaar met voorgaande korting
    Het bedrag van de gezins- en groepskorting varieert naar gelang verblijfsduur:
    • € 15 (verblijven van 2 of 3 weken)
    • € 25 (verblijven van 4 tot 12 weken)
Geldigheid

De prijzen zijn geldig voor het lopende kalenderjaar waarin de deelnemer zich heeft ingeschreven. Indien een deelnemer zich inschrijft voor een verblijf voor het volgende kalenderjaar, dan is het mogelijk dat de prijzen moeten worden herzien afhankelijk van de door onze lokale partners bepaalde voorwaarden.

Wij realiseren voor u de inschrijving bij de school, de vluchtreservering – indien u dit wenst –, organisatie van transfers en logement alsmede alle andere bijkomende diensten (hulp bij het verkrijgen van een eventuele visum) zonder extra dossierkosten.

3. Reis- en verblijfsorganisatie

Reisdocumenten

Alle deelnemers worden verondersteld in het bezit te zijn van geldige reisdocumenten. Voor inwoners van de Europese Unie voldoet een identiteitskaart voor bestemmingen binnen Europa. Een geldig paspoort en visum zijn in principe verplicht voor verblijven buiten Europa. U zult de nodige documenten voor het aanvragen van een visum ontvangen zodra de reis in haar geheel betaald is. Zorg ervoor dat u tijdig begint met de aanvraag van uw paspoort of visum, aangezien dit meerdere weken kan duren.

Reis

Onze afdeling ‘reisbureau’ te Brussel (lic. A5034) organiseert de reis op aanvraag of als deze service deel uitmaakt van het geboekte programma. De reis wordt gereserveerd voor de data van het verblijf naar gelang beschikbaarheid en wordt in geen geval vergoed.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, ongevallen, stakingen, verliezen of andere incidenten veroorzaakt door de vervoerder (bus-, scheep- en luchtvaartmaatschappijen, etc.). Wij grijpen echter wel in om de gevolgen die deze gebeurtenissen met zich meebrengen, te beperken. Extra kosten die door onvoorziene gebeurtenissen tijdens de reis worden veroorzaakt, blijven niettemin ten laste van de deelnemer.

Verlenging van het verblijf

Alle aanvragen voor een verlenging van het verblijf worden geaccepteerd naar gelang beschikbaarheid. Hiervoor worden geen wijzigingskosten in rekening gebracht, maar geldt het normale tarief in tegenstelling tot het degressieve tarief "extra week". Eventuele wijzigingskosten van het traject blijven ten laste van de deelnemer.

Huisreglement van de school

De deelnemer zorgt ervoor dat hij/zij kennis neemt van het huisreglement van de school waar lessen gevolgd worden, en deze respecteert, in het bijzonder wat betreft (verplichte) deelname aan alle lessen, toewijding en excursies tijdens het verblijf. De deelnemer heeft geen toestemming het programma te verzuimen behalve bij specifieke goedkeuring van de schooldirecteur om medische of andere reden.

Lesrooster en duur

Indien het niet of anders staat vermeld zijn de verblijven van zondag op zaterdag. De lessen kunnen ’s morgens of ’s middags worden gegeven afhankelijk van het niveau van de deelnemer en de cursus zelf. De lesduur staat bij elk programma duidelijk in minuten weergegeven. Elk lesuur telt over het algemeen 40 à 60 minuten (de meest voorkomende lesduur is 45 minuten).

Feestdagen en vakanties

De cursussen vinden niet plaats op officiële nationale feestdagen van het bezochte land (lijst beschikbaar op aanvraag). Met uitzondering van gespecialeerde lessen en privélessen bij een docent thuis kunnen deze lessen niet ingehaald of terugbetaald worden.

Veblijf in gastgezin
De gastgezinnen zijn niet altijd traditionele gezinnen; bij alle soorten gezinnen (traditionele gezinnen, eenoudergezinnen, gepensioneerden, alleenstaanden, enz.) kunnen onze studenten verblijven. De omschrijving van het gezin en van het verblijf dat u voor het vertrek ontvangt is een indicatie, dit is geenszins een contract.

Deelnemersleeftijd

De in de brochure vermelde leeftijden zijn ter informatie. Een jongere of oudere deelnemer kan toegelaten worden naar gelang motivatie en/of beschikbare plaatsen.

Problemen tijdens het verblijf

De deelnemer moet in geval van problemen tijdens het verblijf direct contact opnemen met ons kantoor in Brussel en de plaatselijke organisator zodat wij alles na kunnen gaan en onmiddellijk in kunnen grijpen. Indien het om een probleem gaat dat niet ter plaatse opgelost kan worden, dan moet elke klacht ons per post binnen 15 dagen worden opgestuurd, mocht er sprake zijn van een betwistbare situatie. Alle geschillen worden beslecht door de rechtbanken van het arrondissement van Namen.

Studentenstatus

De deelnemer behoudt voor alle verblijven, indien sprake, zijn status van student en staat voltijds ingeschreven bij een erkende onderwijsinstelling. De documenten voor kinderbijslag worden ter plaatse door het secretariaat van de school in orde gemaakt.

4. Annulering

Annulering door de deelnemer
  1. Algemene voorwaarden voor annulering
    • Verblijf in de EU tot 4 weken
      • Annulering meer dan 8 weken voor begin van de cursus: wij vergoeden het totaal overgemaakte bedrag min 50% van het voorschot. De annulering moet schriftelijk worden aangevraagd, een informele brief volstaat.
      • Annulering tussen 4 en 8 weken voor het begin van de cursus: wij vergoeden het totaal overgemaakte bedrag min het voorschot (€ 250).
      • Annulering minder dan 4 weken voor het begin van de cursus: geen vergoeding zal worden toegestaan behalve op basis van de annuleringsgarantie (zie hieronder).
    • Verblijven buiten de EU en voor meer dan 4 weken
      • Annulering meer dan 16 weken voor begin van de cursus: wij vergoeden het totaal overgemaakte bedrag min 50% van het voorschot. De annulering moet schriftelijk worden aangevraagd, een informele brief volstaat.
      • Annulering tussen 8 en 16 weken voor het begin van de cursus: wij vergoeden het totale bedrag min het voorschot (1000 € of een ander overgemaakt bedrag)
      • Annulering minder dan 8 weken voor het begin van de cursus: geen vergoeding zal worden toegestaan behalve op basis van de annuleringsgarantie (zie hieronder).
  2. Annulering naar aanleiding van herkansing van examens:
    Met uitzondering van een vergoeding van € 50 voor de administratieve kosten worden de totale verblijfskosten vergoed voor zover een officieel bewijs van de resultaten ons verstrokken wordt op zijn laatst 28 dagen voor vertrek. Dit artikel geldt voor verblijf binnen Europa van 14/7 tot 31/08.
  3. Onderbreking van het verblijf:
    Wanneer het verblijf eenmaal begonnen is, wordt er geen enkele vergoeding toegekend voor een vroegtijdige terugkeer, vrijwilllig of als gevolg van uitwijzing of onbekwaamheid. In het geval dat de terugkeer te wijten is aan bijzondere omstandigheden, zal elke vorm van vergoeding of creditnota, na schriftelijk akkoord van lokale en Belgische directie, slechts op de resterende maanden van toepassing zijn, eventueel belast met administratieve kosten.
  4. Annuleringsgarantie:
    U kunt zich inschrijven voor een annuleringsgarantie die de deelnemer dekt bij verplichte beëindiging van zijn/haar verblijf voor vertrek in geval van ernstige ziekte waarbij men bedlegerig is, ongeval of onvoldoende resultaten op school (zie Verzekeringen en garanties).
4.2 Annulering door Easy Languages

In geval van annulering van een verblijf van onze kant wordt het totaal overgemaakte bedrag vergoed en een cheque van € 100 geldig voor elk ander verblijf toegekend met uitsluiting van enige andere vergoeding.

5. Verantwoordelijkheden van deelnemer en organisator

  • De deelnemer wordt geacht geldige reisdocumenten te hebben. Zie artikel 3, Reisdocumenten.
  • De deelnemer bezit een goede medische verzekering (medische kosten, burgerlijke aansprakelijkheid…).
  • De deelnemer is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen reisdocumenten en dient op tijd te zijn voor geplande afspraken.
  • Easy Languages aanvaard voor geen enkel verblijf aansprakelijkheid wat betreft verlies of diefstal van bagage alsmede ongeval voorgevallen tijdens het verblijf. De deelnemer wordt geacht de wetten en elementaire regels nauwgezet te respecteren bij een dergelijk verblijf, met name wat betreft de uitgaanstijden ’s avonds en alle buitenhuise activiteiten.
  • De deelnemer wordt geacht zich aan te passen aan de regels van het programma of taalverblijf. Elke misdraging in strijd met de strekking van het verblijf, die benadelend is voor de school, de familie of de organisatie, of waarbij tussenkomst van de politie genoodzaakt is, kan worden bestraft met een directe beëindiging van het verblijf op kosten van de deelnemer zonder enkel recht op vergoeding van de resterende verblijfstijd.
  • Easy Languages behoudt zich het recht voor het verblijf van elke deelnemer direct te beëindigen om medische en/of psychische redenen die niet schriftelijk bij inschrijving vermeld waren en waarbij plaatselijke controle vereist is.
  • Easy Languages behoudt zich het recht voor de getuigenissen en foto’s verbonden aan de deelname van de student aan het verblijf, voor promotionele doeleinden te gebruiken. De in het dossier vermelde persoonlijke gegevens van de kandidaat blijven volkomen vertrouwelijk.

6. Particuliere voorwaarden voor minderjarigen en begeleide verblijven

Vertraging of verlies van documenten

In geval van vertraging van de deelnemer die deelname aan een activiteit of aan een georganiseerd traject verhindert, zal er geen enkele vorm van restitutie of vergoeding worden toegekend. In geval van vertraging of verlies van ticket of andere gebeurtenis die een minderjarige deelnemer zou verhinderen om op de voorziene datum terug te reizen, beperkt de verantwoordelijkheid van Easy Languages zich na verloop van het gereserveerde verblijf tot het inlichten van de ouders of, in geval van afwezigheid, de contactpersonen vermeld op het inschrijfformulier. Zij hebben de keus om zelf te interveniëren of dit door de organisatie te laten doen. In dit laatste geval zal de organisatie de deelnemer zo goed mogelijk assisteren, bijvoorbeeld door een nieuw ticket voor de terugkeer te leveren, nadat de aanvullende kosten van logies/maaltijden/reizen/communicatie en eventuele begeleidingskosten, wanneer het om een minderjarige deelnemer gaat, geheel geregeld zijn.

De verantwoordelijkheden van de deelnemer, de groepsleiding, het gastgezin en de organisatie

Bij begeleide verblijven in Engeland en Nederland heeft de groepsleiding als taak de reis te vergezellen, activiteiten te organiseren en de deelnemer te assisteren bij klemmende problemen. Aangezien de deelnemer in het algemeen in gastgezin wordt geplaatst, is de groepsleiding noch de organisatie in staat het doen en laten van de deelnemer te controleren of de uitgaanstijden en zijn/haar uitstappen gade te slaan buiten de georganiseerde activiteiten om. Wij vereisen dus van de deelnemer - met name van de minderjarige - die zich inschrijft voor onze taalreis, dat hij/zij over voldoende volwassenheid en zelfdiscipline beschikt met name wat betreft de tijden van het ’s avonds thuiskomen, maar ook wat betreft fatsoen jegens het gastgezin.

Het uitgaan

Voor het ’s avonds uitgaan voorzien wij de volgende terugkomsttijden: jonger dan 15 jaar, niet toegestaan om zonder toezicht weg te gaan, terugkeer naar het gastgezin om maximaal 22:00 uur, ook geldend voor de 15-16 jarigen, en om 23:30 uur voor jongeren van 17 jaar. Wij dringen er bij de deelnemer op aan om ’s avonds bij het gastgezin te blijven. Indien u een andere regeling wenst, gelieve ons dit schriftelijk door te geven voor vertrek; het huisregelement van het gastgezin zal desondanks beslissend zijn in geval van nachtelijke uitstappen die door de biologische ouders worden toegestaan. Wij herhalen deze instructies voor de deelnemer tijdens de groepsreizen in de Paas- en zomervakantie en delen aan de ouders elk duidelijk misbruik mee waar ons door de school of het gastgezin op wordt geattendeerd, zodat zij eventueel direct in kunnen grijpen.

Binnen het juniorenprogramma is het niet toegestaan om zonder toezicht uit te gaan; alle avonden worden bij de familie of op school doorgebracht.

Buiten Europa is het de minderjarige deelnemer niet toegestaan om alleen uit te gaan behalve in het kader van begeleide groepsactiviteiten.


Algemene voorwaarden voor lange verblijven (vanaf 12 weken)

Bovenkant pagina

1. Inschrijving en betaling

Inschrijving

  1. Om u in te schrijven stuurt u uw compleet ingevuld en ondertekend inschrijfformulier met kopie van uw identiteitskaart en twee pasfoto’s naar Easy Languages. Voor verblijf in gastgezin dient u ook een presentatiebrief in de gekozen taal toe te voegen (of per e-mail door te sturen) met daarbij drie foto’s met uitleg. Wij sturen u direct een bevestiging op.
  2. De bevestiging van uw verblijf zal na ontvangst van een voorschot van € 1000 (of bij uitzondering een ander overeengekomen bedrag) definitief worden.
  3. U betaalt vervolgens het saldo.
  4. Binnen twee weken voor vertrek zult u het adres en telefoonnummer van uw gastgezin (of informatie over uw residentie) alsmede informatie over de stad van uw verblijf en eventueel over de reis ontvangen. Contactgegevens en eventuele formaliteiten die ter plaatse bij aankomst geregeld dienen te worden, zult u hier ook bij aantreffen.
  5. Indien u zich heeft ingeschreven voor een vertrek buiten de Europese Unie waar een visa voor nodig is, dan worden de documenten voor uw visumaanvraag na betaling van de totale verblijfskosten van uw taalreis opgestuurd.
Saldo

Het saldo dient in drie gelijke stortingen voor de hierop volgende data te worden voldaan. Voor vertrek tussen juni en oktober: 15 januari, 15 maart en 15 mei voorafgaand aan het vertrek. Voor vertrek tussen november en mei: 15 juni, 15 september en 15 december voorafgaand aan het vertrek. Geldt niet voor individuele afspraken en indien anders vermeld op de bevestiging. Het saldo kan in één keer worden voldaan in geval van een bedrag onder de € 3000.

Betalingsmethode

Wij accepteren betalingen per creditcard. De bedragen worden dan met 3% verhoogd voor financiële en adminstratieve kosten. Het is mogelijk het voorschot per creditcard te betalen en het saldo per bankoverschrijving. Een inschrijving is geldig en bevestigd en de verblijfsvoorwaarden worden aan de deelnemer als bekend beschouwd bij ontvangst van een ad hoc inschrijfformulier en storting van een voorschot.

Accommodatiekosten ter plaatse te betalen

De cursus, reis en verzekeringen alsmede het totaalbedrag of een deel van de accommodatie dienen voor vertrek te worden betaald. Voor sommige verblijven van één jaar (Engeland) kunnen de accommodatiekosten direct met het gastgezin of de lokale verhuurder ter plaatse en op afspraak worden geregeld. De deelnemer heeft dan de vrijheid zijn/haar accommodatie op te zeggen tegen betaling van een vergoeding of met respect voor een eventuele opzegtermijn (normaalgesproken 2 tot 4 weken). Meer informatie wordt u bij inschrijving verschaft.

Interview in het Engels

Voor verblijven waar een interview in het Engels voor benodigd is (High School, Oxford, academische verblijven, etc.), dient een bedrag van € 75 te worden betaald op zijn laatst de dag van het interview zelf, indien nog geen voorschot is betaald. Dit bedrag is niet terug te vorderen of af te trekken van het saldo in geval van definitieve inschrijving.

Laattijdige inschrijving

Een toeslag van € 15 zal in rekening worden gebracht voor een verblijf die minder dan 4 weken voor vertrek gereserveerd wordt (€ 80 indien u een visa nodig heeft ter dekking van de expresskosten).

2. Verblijfsprijzen: gegarandeerd de beste prijs

Voor alle verblijven van 4 weken en langer geldt dat indien u binnen 2 weken na uw inschrijving exact hetzelfde programma met precies dezelfde voorwaarden voor dezelfde data (identiek wat betreft school, stad, lessen, logement en duur) vindt bij een andere taalreizen organisatie gevestigd in België en voor een tarief in €, gepubliceerd in een officiële catalogus van deze zelfde organisatie (met uitzondering van alle promotie aanbiedingen, internetpromoties of gepersonaliseerde prijsopgaves), dat lager ligt dan de prijs die u bij ons betaald heeft, dan engageren wij ons om het verschil in zijn geheel terug te betalen. Deze garantie geldt tevens voor alle verblijven bij een privéleraar waaronder ook voor een duur van één tot drie weken.

Prijzen

Onze tarieven zijn berekend op basis van de wisselkoers van 31/10/2008 en zijn niet aan verandering onderhevig voor bestemmingen binnen de eurozone. Voor bestemmingen buiten deze zone kunnen de tarieven fluctueren naar gelang de koers. In geval van belangrijke fluctuaties heeft Easy Languages het recht om de programmakosten uiterlijk drie weken voor vertrek te herzien. Bij een toename van meer dan 10% op het aangegeven bedrag in € heeft de reiziger het recht om het contract op te zeggen zonder bijkomende kosten noch annuleringskosten overeenkomstig Europese wetgeving.

Kortingen
  1. Gezinskorting vanaf de tweede inschrijving per gezin (zelfde woonadres)
  2. Groepskorting vanaf 3 inschrijvingen voor hetzelfde verblijf, cumuleerbaar met voorgaande korting
    De gezins- en groepskorting bedraagt € 75 per persoon voor een verblijf van 12 weken en langer.
  3. Kortingen ’early bird’ voor alle verblijven in 2009: 10 € voor alle inschrijvingen vóór 15/1/2009, cumuleerbaar met de twee voorgaande kortingen
    Vermeld ’early bird’ onder opmerkingen op het inschrijfformulier.
Geldigheid

De prijzen zijn geldig voor het lopende kalenderjaar waarin de deelnemer zich heeft ingeschreven. Indien een deelnemer zich inschrijft voor een verblijf voor het volgende kalenderjaar, dan is het mogelijk dat de prijzen moeten worden herzien afhankelijk van de door onze lokale partners bepaalde voorwaarden.

Wij realiseren voor u de inschrijving bij de school, de vluchtreservering – indien u dit wenst –, organisatie van transfers en logement alsmede alle andere bijkomende diensten (hulp bij het verkrijgen van een eventuele visum) zonder extra dossierkosten.

3. Reis- en verblijfsorganisatie

Reisdocumenten

Alle deelnemers worden verondersteld in het bezit te zijn van geldige reisdocumenten. Voor inwoners van de Europese Unie voldoet een identiteitskaart voor bestemmingen binnen Europa. Een geldig paspoort en studentenvisum zijn in principe soms nodig voor verblijven buiten Europa. U zult de nodige documenten voor het aanvragen van een studentenvisum ontvangen zodra de reis in haar geheel betaald is. Voor sommige verblijven dient een medische vragenlijst ingevuld te worden voor het verkrijgen van dit document. Zorg ervoor dat u tijdig begint met de aanvraag van uw paspoort of visum, aangezien dit meerdere weken kan duren.

In geval van laattijdige inschrijving (minder dan 4 weken voor vertrek) zal een toeslag van € 80 in rekening worden gebracht ter vergoeding van de expresskosten. De eventuele studentenvisumkosten zijn voor rekening van de deelnemer (ongeveer € 280 voor de V.S., € 80 tot 200 voor Australië).

Reis

Onze afdeling ‘reisbureau’ te Brussel (lic. A5034) organiseert de reis op aanvraag of als deze service deel uitmaakt van het geboekte programma. De reis wordt gereserveerd voor de data van het verblijf naar gelang beschikbaarheid en wordt in geen geval vergoed.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, ongevallen, stakingen, verliezen of andere incidenten veroorzaakt door de vervoerder (bus-, scheep- en luchtvaartmaatschappijen, etc.). Wij grijpen echter wel in om de gevolgen die deze gebeurtenissen met zich meebrengen, te beperken. Extra kosten die door onvoorziene gebeurtenissen tijdens de reis worden veroorzaakt, blijven niettemin ten laste van de deelnemer.

Verlenging van het verblijf

Alle aanvragen voor een verlenging van het verblijf worden geaccepteerd naar gelang beschikbaarheid. Hiervoor worden geen wijzigingskosten in rekening gebracht, maar geldt het normale tarief in tegenstelling tot het degressieve tarief "extra week". Eventuele wijzigingskosten van het traject blijven ten laste van de deelnemer.

Studentenstatus

De deelnemer behoudt voor alle verblijven, indien sprake, zijn status van student en staat voltijds ingeschreven bij een erkende onderwijsinstelling. De documenten voor kinderbijslag worden ter plaatse door het secretariaat van de school in orde gemaakt.

Verandering van programma ter plaatse

Indien het onderwijs- of taalniveau van de student niet conform het lesniveau blijkt te zijn, behouden de academische verantwoordelijken en/of Easy Languages zich het recht voor de inschrijving in het best passende programma te veranderen, met uitsluiting van iedere vorm van teruggave of vergoeding. Het eventuele prijsverschil tussen het oude en nieuwe programma inclusief aanvullende taalcursus indien noodzakelijk, komen dan ten laste van de deelnemer.

Huisreglement van de school

De deelnemer zorgt ervoor dat hij/zij kennis neemt van het huisreglement van de school waar lessen gevolgd worden, en deze respecteert, in het bijzonder wat betreft (verplichte) deelname aan alle lessen, toewijding en excursies tijdens het verblijf. De deelnemer heeft geen toestemming het programma te verzuimen behalve bij specifieke goedkeuring van de schooldirecteur om medische of andere reden.

Lesrooster en duur

Indien het niet of anders staat vermeld zijn de verblijven van zondag op zaterdag. De lessen kunnen ’s’ morgens of ’s middags worden gegeven afhankelijk van het niveau van de deelnemer en de cursus zelf. De lesduur staat bij elk programma duidelijk in minuten weergegeven. Elk lesuur telt over het algemeen 40 à 60 minuten (de meest voorkomende lesduur is 45 minuten).

Feestdagen en vakanties

De cursussen vinden niet plaats op officiële nationale feestdagen van het bezochte land (lijst beschikbaar op aanvraag). Met uitzondering van gespecialeerde lessen en privélessen bij een docent thuis kunnen deze lessen niet ingehaald of terugbetaald worden.

Veblijf in gastgezin
De gastgezinnen zijn niet altijd traditionele gezinnen; bij alle soorten gezinnen (traditionele gezinnen, eenoudergezinnen, gepensioneerden, alleenstaanden, enz.) kunnen onze studenten verblijven. De omschrijving van het gezin en van het verblijf dat u voor het vertrek ontvangt is een indicatie, dit is geenszins een contract.

Deelnemersleeftijd

De in de brochure vermelde leeftijden zijn ter informatie. Een jongere of oudere deelnemer kan toegelaten worden naar gelang motivatie en/of beschikbare plaatsen.

Problemen tijdens het verblijf

De deelnemer moet in geval van problemen tijdens het verblijf direct contact opnemen met ons kantoor in Brussel en de plaatselijke organisator zodat wij alles na kunnen gaan en onmiddellijk in kunnen grijpen. Indien het om een probleem gaat dat niet ter plaatse opgelost kan worden, dan moet elke klacht ons per post binnen 15 dagen worden opgestuurd, mocht er sprake zijn van een betwistbare situatie. Alle geschillen worden beslecht door de rechtbanken van het arrondissement van Namen.

4. Annulering

4.1. Annulering door de deelnemer

Na het terugsturen van het ondertekende inschrijfformulier wordt elke inschrijving geannuleerd indien het voorschot niet binnen 21 dagen betaald is of voor schoolverblijven (Highschool, Oxford & Engels College), het inschrijfdossier niet binnen 28 dagen na ontvangst van onze bevestiging opgestuurd is. U bent Easy Languages dan een conventionele forfaitaire vergoeding van € 600 verschuldigd ter dekking van de dossier- en administratiekosten.

Het contract wordt wettelijk ontbonden indien de deelnemer het verblijf annuleert na ontvangst van het inschrijfdossier door Easy Languages. De deelnemer is Easy Languages dan een conventionele forfaitaire vergoeding verschuldigd. Deze vergoeding bedraagt 20% van de deelnamekosten met een minimum van € 125 in geval van annulering eerder dan 180 dagen voor vertrek, 50% in geval van annulering tussen de 180 en 45 dagen voor vertrek, 80% in geval van annulering tussen de 45 en 15 dagen voor vertrek en 100% in geval van annulering binnen 15 dagen voor vertrek.

U kunt zich inschrijven voor een annuleringsgarantie die de deelnemer beschermt tegen verplichte beëindiging van het verblijf voor vertrek in geval van ernstige bedlegerige ziekte, ongeval, schoolse tekortkoming of weigering van visum. Alle in rekening gebrachte bedragen zullen worden terugbetaald met uitzondering van een vergoeding en de betaalde annuleringsgarantie (zie Verzekeringen en garanties).

Wanneer het verblijf eenmaal begonnen is, wordt er geen enkele vergoeding toegekend voor een vroegtijdige terugkeer, vrijwilllig of als gevolg van uitwijzing of onbekwaamheid. Indien de terugkeer te wijten is aan bijzondere omstandigheden, zal elke vorm van vergoeding of creditnota, na schriftelijk akkoord van lokale en Belgische directie, slechts op de resterende maanden van toepassing zijn, eventueel belast met administratieve kosten.

4.2. Annulering door Easy Languages

In geval van annulering van een verblijf van onze kant wordt het totaal overgemaakte bedrag vergoed en een cheque van € 100 geldig voor elk ander verblijf toegekend met uitsluiting van enige andere vergoeding.

5. Verantwoordelijkheden van deelnemer en organisator

  • De deelnemer wordt geacht geldige reisdocumenten te hebben. Zie artikel 3, Reisdocumenten.
  • De deelnemer bezit een goede medische verzekering (medische kosten, burgerlijke aansprakelijkheid…).
  • De deelnemer is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen reisdocumenten en dient op tijd te zijn voor geplande afspraken.
  • Easy Languages aanvaard voor geen enkel verblijf aansprakelijkheid wat betreft verlies of diefstal van bagage alsmede ongeval voorgevallen tijdens het verblijf. De deelnemer wordt geacht de wetten en elementaire regels nauwgezet te respecteren bij een dergelijk verblijf, met name wat betreft de uitgaanstijden ’s avonds en alle buitenhuise activiteiten.
  • De deelnemer wordt geacht zich aan te passen aan de regels van het programma of taalverblijf. Elke misdraging in strijd met de strekking van het verblijf, die benadelend is voor de school, de familie of de organisatie, of waarbij tussenkomst van de politie genoodzaakt is, kan worden bestraft met een directe beëindiging van het verblijf op kosten van de deelnemer zonder enkel recht op vergoeding van de resterende verblijfstijd.
  • Easy Languages behoudt zich het recht voor het verblijf van elke deelnemer direct te beëindigen om medische en/of psychische redenen die niet schriftelijk bij inschrijving vermeld waren en waarbij plaatselijke controle vereist is.
  • Easy Languages behoudt zich het recht voor de getuigenissen en foto’s verbonden aan de deelname van de student aan het verblijf, voor promotionele doeleinden te gebruiken. De in het dossier vermelde persoonlijke gegevens van de kandidaat blijven volkomen vertrouwelijk.